🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Mithzi Tarot
Última actualización: 26 de septiembre de 2025
En Mithzi Tarot, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos válida por 15 días a partir de la fecha de entrega.
📦 1. Plazo para devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días desde la recepción del producto.
Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
✅ 2. Condiciones para ser elegible
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar su embalaje original y etiquetas (si aplica).
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
No aceptaremos devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, estén incompletos, dañados o sin empaque.
❌ 3. Productos no retornables
Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso, entre ellos:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales descargables (software, cursos, PDFs, audios, etc.)
- Servicios consumidos (como lecturas de tarot ya realizadas)
- Artículos íntimos, de salud o higiene personal
- Bienes perecederos (alimentos, flores, etc.)
- Productos peligrosos o inflamables
💳 4. Reembolsos (si aplica)
Una vez recibida tu devolución y tras la inspección del artículo, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de los siguientes 7 a 14 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
⏳ 5. Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo indicado:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito.
- Considera que puede existir un período de procesamiento adicional.
Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor escríbenos a:
📧 guiaespiritual@mithzitarot.com
🔁 6. Cambios o reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o incorrectos.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos por correo electrónico y envía tu producto a la dirección proporcionada.
🎁 7. Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
En caso contrario, el reembolso será realizado al comprador original.
🚚 8. Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, por favor envíalo a la siguiente dirección:
📍 [Inserta aquí tu dirección física para devoluciones]
- El cliente será responsable de los gastos de envío por devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, dichos costos serán deducidos del monto total.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y/o asegurar el paquete, especialmente para artículos de valor.
🆘 9. ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 guiaespiritual@mithzitarot.com
Estaremos encantados de ayudarte.
Esta política forma parte de las Condiciones Generales de Venta de mithzitarot.shop. Asegúrate de haber leído también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.